Vybrať si môžete osobný odber v Žiline, Balíkovo / AlzaBoxy alebo doručenie kuriérom GLS. Doručujeme na Slovensko aj do Českej republiky; ostatné krajiny riešime individuálne.

Ceny sú s DPH. Pri splnení podmienok môžete získať dopravu zadarmo. Konečnú cenu dopravy a platby si skontrolujte pred odoslaním objednávky.

V rámci SR pri nákupe nad 100 €, do ČR nad 120 €, pri hmotnosti balíka do 20 kg. Výhoda neplatí, ak objednávka obsahuje tovar so zľavou viac ako 30 %. Prípadný poplatok za dobierku si overte v košíku. Podrobnosti o doprave

Skontrolujte, či objednávka neobsahuje položku zlacnenú o viac ako 30 % a či spĺňa limit pre krajinu doručenia. Limit je nad 100 € pre SR a nad 120 € pre ČR. Ak si neviete účtované dopravné vysvetliť, kontaktujte nás pred dokončením nákupu.

Tovar skladom pri dobierke spravidla expedujeme do 2 pracovných dní. Pri platbe prevodom odosielame po pripísaní platby. K času expedície treba pripočítať čas prepravy. O priebehu vás informujeme e-mailom; pri oneskorení vás kontaktujeme.

Použite číslo zásielky z e-mailu o odoslaní a sledovanie príslušného dopravcu. Ak oznámenie neviete nájsť, skontrolujte aj spam alebo nám napíšte číslo objednávky.

Ak balík nedorazil do 3 pracovných dní od oznámenia o odoslaní, skontrolujte sledovanie zásielky. Ak stav nie je jasný, kontaktujte dopravcu alebo nás na benofashion@benofashion.sk.

Áno, do ČR doručujeme kuriérom za 6 € s platbou vopred, prípadne zadarmo po splnení podmienok. Pre inú krajinu nám vopred napíšte na benofashion@benofashion.sk a uveďte krajinu a adresu doručenia. Možnosti aj cenu preveríme individuálne.

Pri službe Balíkovo dobierku neponúkame. Objednávku je potrebné uhradiť vopred.

Poškodenie obalu podľa možnosti zaznamenajte s dopravcom a odfoťte. Ak je poškodený tovar, chýba položka alebo prišiel iný výrobok, kontaktujte nás čo najskôr s číslom objednávky a popisom problému. Fotografie pomôžu pri preverení; uchovajte aj obal.

Vyberte produkt a veľkosť, vložte ho do košíka a pokračujte k zadaniu údajov, dopravy a platby. Pred odoslaním skontrolujte položky aj celkovú sumu. Ak potrebujete pomoc, napíšte nám na benofashion@benofashion.sk.

Nie. Najprv dostanete správu o prijatí. Po preverení dostupnosti vám potvrdíme objednávku a rezerváciu tovaru. Samotné vloženie do košíka tovar nerezervuje.

Skontrolujte spam, reklamy a správnosť e-mailovej adresy. Ak správu nenájdete, kontaktujte nás a uveďte meno a približný čas nákupu. Novú objednávku zatiaľ nevytvárajte, aby nevznikla duplicitne.

O zmenách vás informujeme e-mailom. Ak potrebujete bližšie informácie, napíšte nám číslo objednávky alebo zavolajte na 0901 795 552 v pracovné dni od 8:00 do 16:00.

Kontaktujte nás čo najskôr s číslom objednávky a požadovanou zmenou. Preveríme stav spracovania a dostupnosť. Po odoslaní už zmenu obsahu balíka nevieme vykonať; úpravu doručenia treba preveriť podľa možností dopravcu.

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, kontaktujte nás s jej číslom a kódom či odkazom na ďalší produkt. Overíme, či vieme tovar pridať a poslať spoločne. Spojenie je potrebné najprv potvrdiť; cena sa môže zmeniť podľa nového obsahu objednávky.

Čo najskôr nám napíšte číslo objednávky a žiadosť o zrušenie. Ak už bola odoslaná, oznámte nám odstúpenie od zmluvy a dohodnite si ďalší postup. Samotné neprevzatie balíka nenahrádza oznámenie o odstúpení.

Áno, kontaktujte nás ešte pred expedíciou. Podľa obchodných podmienok možno odoslanie posunúť najviac o 10 pracovných dní; pri platbe vopred až po pripísaní platby. Konkrétny termín si s nami dohodnite.

Dostupnosť preverujeme pri potvrdení rezervácie. Ak položku nevieme dodať, kontaktujeme vás a dohodneme ďalší postup. Iný produkt vám bez dohody nepošleme.

Áno. Uveďte správne fakturačné údaje a identifikačné údaje firmy. Doklad o kúpe je súčasťou zásielky. Ak potrebujete doplniť firemné údaje, kontaktujte nás pred spracovaním objednávky.

Ponúkame bankový prevod, kartu alebo online platbu cez 24-pay a pri podporovanej kuriérskej doprave dobierku. Dostupná kombinácia závisí od doručenia a krajiny; vyberte si z možností ponúknutých pri objednávke.

Počkajte na potvrdenie rezervácie a pokyny na úhradu. Ak podklady neprídu do 48 hodín počas pracovných dní, ozvite sa nám. Pri nezaplatení do 10 dní od potvrdenia objednávky môže byť rezervácia zrušená.

Použite údaje v e-maile s pokynmi na úhradu, aby sa platba správne priradila. Ak správu nemáte alebo si údajmi nie ste istí, napíšte nám na benofashion@benofashion.sk.

Najprv skontrolujte e-mail a stav platby v banke. Ak objednávka vznikla, nevytvárajte hneď druhú. Kontaktujte nás s jej číslom; preveríme úhradu a možnosti ďalšieho zaplatenia. Skontrolujte tiež limit karty a povolenie internetových platieb.

Zaúčtovanie alebo spárovanie platby môže chvíľu trvať. Pošlite nám číslo objednávky, dátum a sumu platby. Pri platbe kartou neposielajte celé číslo karty ani bezpečnostný kód. Pred opakovanou platbou počkajte na preverenie.

Ozvite sa nám pred expedíciou. Možnosť zmeny preveríme podľa stavu objednávky a zvolenej dopravy. Dobierka nie je dostupná pri Balíkove ani pri zásielkach do ČR.

Nie vždy. Internetové ceny a akcie môžu byť odlišné od ponuky v predajniach. Pri objednávke cez e-shop sa riadime potvrdenou online objednávkou; pri priamom nákupe v predajni platí jej aktuálna cena.

Ceny sa môžu meniť počas akcií a výpredajov. Pre vašu objednávku platí cena v čase objednania; neskoršia zľava ju automaticky nemení.

Podľa obchodných podmienok sa jednotlivé akcie a zľavy nekombinujú. Pri konkrétnom kóde sa riaďte aj jeho podmienkami a skontrolujte výslednú cenu v košíku.

V detaile produktu otvorte veľkostnú tabuľku, ak je dostupná. Veľkosti sa medzi značkami aj strihmi líšia. Pri neistote nám pošlite odkaz na výrobok, bežne nosenú veľkosť a svoje miery; s výberom vám poradíme.

Kontaktujte predajňu uvedenú pri produkte alebo zákaznícku podporu. Uveďte presný model, veľkosť a rozmery, ktoré potrebujete preveriť, napríklad dĺžku či šírku cez prsia.

V detaile produktu vyberte konkrétnu veľkosť a pozrite informáciu o dostupnosti v predajni. Pri produkte nájdete aj kontakt pre bližšie informácie. Pred cestou odporúčame dostupnosť overiť telefonicky.

Nie. Rezervácia je potvrdená až po preverení objednávky. Kým dostanete potvrdenie rezervácie, môže si posledný kus objednať aj iný zákazník.

Pošlite nám odkaz na produkt a požadovanú veľkosť. Preveríme možnosti. Opätovné naskladnenie ani termín dodania vypredaného modelu nevieme vopred zaručiť.

Pozrite popis v detaile výrobku. Ak údaj chýba alebo potrebujete vysvetliť strih, zavolajte na kontakt uvedený pri produkte alebo nám pošlite jeho kód.

Fotografie sa snažia zachytiť skutočný vzhľad. Odtieň sa však môže mierne líšiť podľa osvetlenia a nastavenia displeja. Ak je pre vás konkrétna farba rozhodujúca, pred objednaním sa s nami poraďte. Pri online nákupe môžete využiť právo na odstúpenie v zákonnej lehote.

Riaďte sa predovšetkým ošetrovacím štítkom konkrétneho výrobku. Význam značiek nájdete aj v prehľade ošetrovacích symbolov. Ak si nie ste istí, poraďte sa s nami pred praním alebo čistením.

Ako spotrebiteľ môžete bez udania dôvodu oznámiť odstúpenie do 14 kalendárnych dní od prevzatia. Následne tovar odošlite späť do 14 dní od odstúpenia.

1. Odošlite online formulár na vrátenie tovaru alebo oznámenie na navraty@benofashion.sk.
2. Uveďte číslo objednávky a vracané položky.
3. Tovar bezpečne zabaľte, priložte identifikáciu objednávky, ideálne kópiu dokladu.
4. Pošlite ho bez dobierky na adresu BENO, Dolné Rudiny 1, 010 01 Žilina.

Nie. Odstúpenie môžete oznámiť aj jednoznačným e-mailom. online formulár na vrátenie tovaru uľahčí identifikáciu nákupu. Ak ho odošlete online, do balíka priložte údaje umožňujúce priradiť tovar k objednávke.

Áno. V online formulári označte možnosť Len niektoré produkty a uveďte ich názov, veľkosť, počet kusov a číslo artikla. Ostatné položky si môžete ponechať.

Áno, ako v predajni. Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného vyskúšania však zodpovedáte. Tovar preto nenoste, neperte ani neupravujte, ak si ho nechcete ponechať.

Pôvodný obal odporúčame, ale jeho absencia sama osebe nevylučuje odstúpenie. Tovar bezpečne zabaľte a vráťte aj príslušenstvo. Etikety podľa možnosti ponechajte pripevnené.

Pri bežnom vrátení bez udania dôvodu a pri výmene hradíte spätnú dopravu vy. Pri výmene sa účtuje aj odoslanie náhradného tovaru podľa dopravy. Ak ide o vadu alebo našu chybu v zásielke, najprv nás kontaktujte; nejde o bežné vrátenie.

Nie, zásielky na dobierku nepreberáme. Použite bežnú zásielku a uschovajte si potvrdenie o odoslaní. Pre bezpečnosť odporúčame sledovanú, prípadne poistenú prepravu.

Pri objednávke vyzdvihnutej osobne postupujte podľa pokynov e-shopu: vrátenie riešte na predajni, kde ste tovar prevzali a dostali pokladničný doklad. Pri zásielke doručenej kuriérom alebo do boxu si prípadné odovzdanie na predajni vopred dohodnite; adresa na zaslanie je Dolné Rudiny 1, Žilina. Tým nie je dotknuté právo oznámiť odstúpenie e-mailom.

Do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S úhradou môžeme počkať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Peniaze vraciame pôvodným spôsobom, prípadne po dohode bezplatne inak; pri dohodnutom prevode uveďte IBAN.

Pri odstúpení od celej objednávky vraciame aj náklady na najlacnejšie bežné doručenie, ktoré sme ponúkali. Rozdiel za drahší zvolený spôsob sa nevracia. Pri čiastočnom vrátení sa refundácia posúdi podľa rozsahu odstúpenia.

Kontaktujte nás na navraty@benofashion.sk a uveďte číslo objednávky, produkt a požadovanú veľkosť. Výmena závisí od dostupnosti. Náhradný kus vám rezervujeme až po potvrdení; dohodnite si s nami postup aj prípadný doplatok.

Áno. Samotná akciová cena nemení vaše zákonné právo na odstúpenie pri nákupe cez e-shop.

Pri bežnom nákupe uzavretom priamo v kamennej predajni zákonné právo vrátiť bezchybný tovar bez dôvodu nevzniká. Možnosť výmeny si overte v predajni. Ak bola zmluva uzavretá cez e-shop, samotný osobný odber právo na odstúpenie neruší.

Vrátenie bez dôvodu využijete napríklad vtedy, keď vám nesadne veľkosť. Reklamáciou riešite vadu výrobku. Ak je tovar chybný, oznámte nám problém ako reklamáciu, aby sme zvolili správny postup.

Napíšte na reklamacie@benofashion.sk. Uveďte číslo objednávky alebo iný doklad o nákupe, popis vady a kontakt na vás. Priložené fotografie pomôžu. Dohodneme sa na odovzdaní tovaru; pri osobnom uplatnení sa môžete obrátiť aj na našu príslušnú predajňu.

Nákup u nás je potrebné preukázať, napríklad faktúrou alebo iným dôveryhodným dokladom. Originálny obal ani výlučne originál pokladničného bločku nie sú podmienkou uplatnenia zákonných práv. Výrobok na prepravu bezpečne zabaľte.

Bezodkladne dostanete písomné potvrdenie o vytknutí vady s lehotou jej odstránenia. Lehota nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, ak dlhší čas neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý nemôžeme ovplyvniť. O výsledku vás informujeme.

Za zákonných podmienok môžete žiadať opravu alebo výmenu; v stanovených prípadoch aj primeranú zľavu či odstúpenie. Bežné opotrebenie a poškodenie spôsobené nesprávnym používaním nie sú samy osebe vadou, za ktorú predávajúci zodpovedá. Každý prípad posúdime individuálne.

Áno. Pre nákup v našich predajniach sú na webe uvedené poukážky v hodnotách 30, 50, 100, 200 a 300 €. O kúpe sa informujte v predajni. Viac o darčekových poukážkach

V košíku otvorte pole Vložiť poukážku alebo zľavový kód, zadajte kód a kliknite na Uplatniť. Pred dokončením skontrolujte výslednú sumu. Použiť možno kód určený na online nákup a podľa jeho podmienok.

Predajňová poukážka nemusí byť totožná s online kódom. Pred objednaním nám napíšte, aký typ máte; overíme možnosť a spôsob použitia. Nepredpokladajte, že sa papierová poukážka automaticky uplatní v online košíku.

Riaďte sa údajmi a podmienkami konkrétnej poukážky. Ak platnosť, čiastočné čerpanie alebo doplatok nie sú jasné, overte si ich u nás pred nákupom. Podmienky môžu závisieť od typu poukážky.

Skontrolujte presný zápis, platnosť a podmienky kódu vrátane oprávneného sortimentu. Ak sa neuplatní, kontaktujte nás pred odoslaním objednávky. Kód môže byť určený iba pre konkrétnu akciu alebo predajňu.

Pri jednorazovom nákupe nad 100 € v kamennej predajni môžete získať VIP kartu po vyplnení dotazníka. Pri ďalšom nákupe nezľavneného tovaru prináša po predložení 10 % zľavu v sieti maloobchodných predajní. Podmienky zákazníckeho systému

Zverejnené podmienky VIP karty sa vzťahujú na kamenné predajne. Pri online nákupe sa zľava automaticky neuplatňuje. Ak si chcete overiť použitie pri konkrétnej objednávke, kontaktujte nás vopred.

Osobný odber je bez poplatku. Vyberte predajňu dostupnú pri objednávke:

• BENO – Mariánske námestie 17, Žilina.
• Tom Tailor – Aupark, Veľká okružná 59A, Žilina.
• Sportswear – OC Dubeň, Vysokoškolákov 52, Žilina.
• Classic Fashion – OC Dubeň, Vysokoškolákov 52, Žilina.

Pred cestou počkajte na potvrdenie, že je tovar pripravený. Podľa obchodných podmienok si ho treba vyzdvihnúť do 7 dní od potvrdzujúceho e-mailu. Ak to nestíhate, ozvite sa nám vopred, inak môže byť objednávka stornovaná.

• Mariánske námestie: po–pi 9:30–17:00, so 9:00–12:00; uvedená obedná prestávka 13:00–13:30.
• Tom Tailor Aupark, Sportswear Dubeň a Classic Fashion Dubeň: po–ne 9:00–20:00.

Počas sviatkov sa hodiny môžu meniť. Pred návštevou si ich overte na stránke konkrétnej predajne alebo telefonicky.

• Mariánske námestie: 0902 895 551 (Sportswear), 0910 895 554 (Fashion).
• Tom Tailor Aupark: 0901 795 553.
• Sportswear Dubeň: 0902 895 552.
• Classic Fashion Dubeň: 0902 895 553.

Áno, navštívte predajňu, v ktorej je konkrétny výrobok a veľkosť dostupná. Pred cestou si dostupnosť overte telefonicky. Kolegovia vám pomôžu aj s výberom strihu a veľkosti.

Áno, pri zakúpenom oblečení vieme zabezpečiť menšie krajčírske úpravy. Rozsah, cenu a termín dohodnite priamo s predajným personálom. Informácie o úprave odevov

Otvorte Prihlásenie a vyberte možnosť Registrovať nového používateľa. Vyplňte údaje podľa pokynov registračného formulára.

Na stránke Prihlásenie kliknite na Zabudnuté heslo? a postupujte podľa pokynov. Skontrolujte aj spam. Ak sa obnovenie nepodarí, kontaktujte nás; svoje heslo nám neposielajte.

Skontrolujte prihlasovacie meno, kláves Caps Lock a heslo. Skúste obnovu hesla. Ak problém pretrváva, napíšte nám, aké hlásenie sa zobrazuje; neposielajte prihlasovacie heslo.

Kontaktujte nás s vašou požiadavkou. Podrobnosti o spracúvaní a vašich právach nájdete v informáciách o ochrane osobných údajov. Niektoré údaje musíme uchovávať na splnenie zákonných povinností.

Pre objednávky a všeobecné otázky: benofashion@benofashion.sk, 0901 795 552, po–pi 8:00–16:00. Vrátenie tovaru: navraty@benofashion.sk. Reklamácie: reklamacie@benofashion.sk. Pri otázke k nákupu vždy pripojte číslo objednávky.